Política de Reembolsos e Trocas
1. Condições para Devoluções
Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega. Os artigos devem:
- Estar novos, sem uso e na embalagem original
- Conter todas as etiquetas e acessórios originais
- Incluir comprovativo de compra
2. Artigos Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos marcados como “Final Sale”
- Itens sem embalagem original
- Artigos personalizados ou feitos sob medida
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução:
- Aceda a exesapatos.com e vá à secção “Devoluções”
- Preencha o formulário de pedido de devolução
- Aguarde a aprovação e instruções de envio
4. Reembolsos
- As devoluções aprovadas serão reembolsadas no método de pagamento original em 5-10 dias úteis
- Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro nosso
- Artigos em promoção serão reembolsados pelo valor pago
5. Trocas
Oferecemos trocas por:
- Tamanhos diferentes (sujeito a disponibilidade)
- Cores alternativas do mesmo modelo
6. Artigos Danificados ou Errados
Caso receba:
- Um produto defeituoso
- Um item incorreto
Contacte-nos imediatamente através de exesapatos.com
7. Envio de Devolução
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução
- Recomendamos o uso de métodos de envio com tracking
- O custo do envio original não é reembolsável
8. Devoluções Internacionais
Clientes internacionais:
- São responsáveis pelos custos de envio e alfândega
- Devem declarar a encomenda como “Devolução de Mercadoria”
9. Crédito na Loja
Pode optar por crédito na loja em vez de reembolso, que:
- Não tem prazo de validade
- Pode ser usado em futuras compras em exesapatos.com
10. Dúvidas?
Para qualquer questão sobre devoluções, visite exesapatos.com.
Última atualização: [Inserir Data]